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【曝光】十荟团团长佣金提现无法到账,客服称因系统异常到账会延迟

反传销网1月29日发布:胡女士告诉极目新闻记者,她家在蔡甸开了一家小超市,由其父亲负责日常经营。2020年受疫情影响,社区团购火了起来,在“十荟团”销售人员的介绍下,胡女士家的超市成为了团购线下自提点,其父亲是该店的团购团长。附近居民在十荟团上选择自提点后,其购买的东西就会送到相应的自提点,由该自提点保管,直到居民把东西提走为止,十荟团会根据下单数量给团长提佣金。2020年做团购以来,胡女士父亲的团长账户上一共积累了2199元的佣金。

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胡女士提供的提现页面
“前段时间听说十荟团在大规模裁员,还要关闭团长功能,我们就想把佣金提出来不做了,没想到一直无法成功提现。当时推荐我们做团购的销售人员早就把我爸微信删掉了,找不到人,十荟团客服电话也一直无人接听。”胡女士说,2021年12月29日,她帮父亲申请将佣金提现,到现在钱仍未到账,不仅如此,申请提现后其父亲的团长身份也无故被平台取消,无法再接单,只能以团员身份下单。
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申请提现后团长身份被取消
1月10日,记者多次拨打十荟团客服中心电话4009039987,转入人工服务后一直无人接听。记者通过其线上客服了解到,十荟团已经取消了电话客服服务,团长佣金提现一般到账时间为1-3个工作日内,周末及节假日会顺延,但由于近期系统异常会延迟到账。当记者询问要延迟多久、有没有具体到账时间时,线上客服人员让记者留下联系方式,表示24小时内会有专员联系解答。但截至1月12日晚7点记者发稿前,一直未有人联系解答。
记者查询到,十荟团隶属于北京十荟科技有限公司,总部位于北京,前不久刚因不给消费者发货被属地市场监管局处罚。
国家企业信用信息公示系统披露的行政处罚信息显示,2021年4月至7月,有11名消费者投诉反映在十荟团平台上购买商品,全部下单、付款成功,涉及金额共计约13.4万元,但北京十荟科技有限公司都以商品质量问题、商家上架商品数量错误、商家库存数量设置错误、在包装及运输中损耗等原因未给消费者发货,也未补发并取消订单。2022年1月3日,北京市朝阳区市场监督管理局责令其改正上述违法行为,并决定罚款30万元。
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北京十荟科技有限公司被处罚信息。
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来源:极目新闻
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