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绿森商城被封,老板被抓,消费者的退款怎么办?

近期,消费保收到众多消费者的咨询:绿森商城的投诉怎么一直不处理?

这是怎么回事呢?

来源消费保官方微博

为此,消费保联系绿森商城相关对接人,了解到,1月21日,绿森集团因涉嫌合同诈骗,老板已被依法采取强制措施。

目前,绿森商城APP、天猫旗舰店等都已经被封。公司员工也被拖欠工资,投诉均不受理。

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老板被抓,商城被封

绿森商城被封,老板被抓,消费者的退款怎么办?插图图源龙湾公安

1月22日,温州市公安局龙湾区分局发布通报显示,浙江绿森信息科技集团有限公司及浙江绿森电子商务有限公司(下称“绿森集团”)涉嫌合同诈骗,现已对犯罪嫌疑人娄某某等12人依法采取刑事强制措施,并全力组织案件侦办和涉案资产查控工作。

之后,绿森集团官网及旗下电商平台绿森商城APP、天猫旗舰店等均被封。

据有关资料显示,浙江绿森信息科技集团有限公司成立于2003年12月份,注册资本近1.08亿元,旗下的“绿森商城”是全国大型互联网平台之一,拥有约2000万用户,主营业务主要部署金融机构电商平台配套等服务。

绿森商城被封,老板被抓,消费者的退款怎么办?插图1绿森的风险提示 / 来源企查查

据企查查显示,绿森信息科技集团共有513个相关司法案件,其法定代表人娄韶山也被限制高消费,多次成为被执行人。

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绿森商城是如何“消失”的

绿森商城被封,老板被抓,消费者的退款怎么办?插图2绿森商城近30天投诉情况 / 来源消费保官网

在消费保平台上,绿森商城的相关投诉主要涉及退款问题、发货问题、商品质量、售后服务、物流问题、霸王条款等问题。

根据消费者的投诉反馈,小编发现,涉及到的大都是数码产品、酒水这类单价较高的商品。

消费者因为在绿森商城购买这类产品有“优惠”而下单,没想到开始了一段梦魇般的网购。

绿森商城被封,老板被抓,消费者的退款怎么办?插图39月份绿森商城相关投诉 / 来源消费保官网

2020年9月,绿森商城就因为延迟发货、退款难等问题引发消费者大量投诉,甚至被消费者质疑“非法挪用资金”。

绿森商城也因为被行政约谈,但绿森商城称是因为“黄牛”挤兑影响,退款订单急剧增加,扰乱商城运营,将尽快完成发货和退款。

绿森商城被封,老板被抓,消费者的退款怎么办?插图410月份绿森商城相关投诉 / 来源消费保官网

10月份,针对绿森商城“货不发、钱难退”的问题,消费保也进行曝光:《》

彼时,绿森商城对消费者的投诉回应的是:会核实处理。

绿森商城被封,老板被抓,消费者的退款怎么办?插图5客服称经营困难 /  图源河南都市频道

但在11月份,绿森商城客服曾回复消费者,称因疫情和公司经营困难,从9月份开始企业就处于完全停滞状态。称1000元以内的零售客户优先退款,剩余的订单暂停退款和发货。公司调整复苏预计需要6个月的时间,希望客户能够理解。

从绿森商城的投诉处理情况,也可以看出绿森商城是如何一步步走向“消失”。

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消费者的退款怎么办?

如今,绿森商城尚有大量的款项未退,而相关负责人也身陷囹圄。

消费者最关心的就是自己的钱还能不能退回来?

图源龙湾公安

根据消费保了解的情况,目前,消费者可以通过“龙湾公安”微信服务号,点击主页面“绿森科技”进行线上登记、报案,咨询电话为(0577)85880110。
文章来源:龙湾公安

文章来源:,特此鸣谢!

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