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闲鱼,一个即将坠入黄昏的二手帝国

几年前,背靠阿里大树的闲鱼在老马大哥的推动下成立了,而且随着国内二手消费崛起,逐步发展起来了,并且延伸到了线下。

但是,在近几年来,闲鱼的名声越来越不好,百度一下你就知道,差评如潮,即便是在APPSTORE下载量也远远落后于后起之秀的同行 转转。
时至今日, 闲鱼仍旧表现得不可一世,高高在上。闲鱼运营,三罪一危:一罪:定位不清不少细心的用户发现,闲鱼已经不是二手平台,而且其管控的手段堪比天猫京东。既然是卖二手,限制层层,完全没有二手交易的便利性,而是拿电商平台哪一套来严肃规范其实并不能严格规范的二手平台,岂不是矫枉过正,盲人摸象,病急乱投医?二手平台,需要的是疏导,而不是拦截;需要的是游戏规则,而不是管控!二罪:粗暴运营如果说,阿里的所有平台里,哪个最不像阿里,那一定就是闲鱼。闲鱼仿佛是阿里里面的一个怪胎,理论上,阿里不缺人才,运营应该非常老到才对,毕竟,这年头,用户为王啊!雷军的七字真言里面,专注极致口碑快,其中有一点就是说,口碑很重要。看看网上骂闲鱼的人有多少?闲鱼是阿里里面的一个怪胎,其运营团队,似乎并不懂产品运营,用户运营,采取一种简单粗暴的手段来管理平台,显得是黔驴技穷,疲于应对。动辄靠封号,扣分,来管理平台。一个平台,沦落到动不动就靠扣分和封号来管理,那随着用户流失,距离死也不远了。三罪:得罪用户大量的交易纠纷,其实就是买卖不一致导致的。表面上来看,闲鱼采取了一种偏向买家的政策。实际上,闲鱼忽略了一点,在闲鱼上,用户身份都是多重的,每个人,既是买家,又是卖家。不公正的待遇和交易规则,导致卖家不满,那么,买家也会不满。二手平台的客服是多么重要,但是你在闲鱼基本看不到如何联系到客服。仅仅只有一个闲小蜜的机器人,每天在傻乎乎的勾兑敷衍每个诚信的用户,直到消磨掉他们最后一丝希望,然后转投其它平台的怀抱。一危:二手交易,不只限于闲鱼现在闲的一家独大,但是历史告诉我们,往往一个人最膨胀的时候,也必将是走向灭亡的开始。闲鱼运营团队,沉浸在自我的独裁帝国里面,还没有意识到自己有对手,甚至说不屑于把对手看在眼里。国内的二手崛起,不仅仅APP,就是在小程序内,只要搜索二手,你会发现更多交易平台,正在悄悄崛起,并决心惊艳所有人。尴尬后记,笔者本人亲身经历:1、图书要ISN,但是有的书籍没有,还不能当作收藏品,国外的书籍还无法识别;结果下架,扣分;2、有朋友要搬家,没功夫一本一本上传,整体拍了一张,结果,下架,扣分;3、看到一个忽悠人加微信的虚假商品,留言给他,结果被屏蔽,提示没发出去。结果,过了一会,没发成功的留言,也被扣3分,说是违规;然后发起申诉,结果,账号被封;4、每次违规了,莫名其妙,还无处沟通,只有一个申诉按钮,点了也不给解释机会,只能选一个选择;5、申诉,每次都是驳回的;我无法想象,管理运营闲鱼的,到底是一帮精神病,还是一群暴政狂。似乎,不扣分不爽,不封号无高潮一样。别了,闲鱼。文章来源:网易新闻

 责任编辑:老鹰
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